汽车救援包含哪些服务

1.送油：车辆没油了；

2.充电：车辆没电没法启动时；

3.送换轮胎：路中爆胎，需要换后备轮胎或使用新的轮胎；

4.现场故障排除：快速排查汽车故障问题，30分钟内的故障进行现场小修解决问题；

5.故障拖车：将故障车辆拖到维修点；

6.现场救援指导：不使用救援工具，指导被困车辆脱离困境；

还有一些服务比较全面的道路救援服务还包括有酒后代驾、派送锁匠服务等。



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道路紧急拖车服务

当客户的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、救援服务网络中的车辆修理厂商或客户指定的维修商修理。全年无限次100公里以内免费拖带服务，超出100公里需客户另外付费。当客户的汽车出现事故或故障，且快速维修被认为是在可能的情况下，救援将协助安排汽车维修工至使用者现场、路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的现场不更换配件机械修理。零部件更换的费用由客户自理。客户的汽车如发生行驶途中燃油耗尽导致无法行驶的情况，救援将协助安排紧急送油服务。免费递送燃油最多10升/次。客户每个年费周期内可免费享受一次递送燃料服务，超出的服务费用和燃油费用需客户自行承担。当客户的车辆因轮胎故障导致不能行驶，安联救援将协助安排车辆维修技师至客户现场，提供免费更换轮胎服务，使车辆恢复行驶。救援仅承担轮胎的更换工作，客户需自行准备备用轮胎。
运送修好的，若客户的车辆被救援安排拖至修理厂且修理时间超过72小时，且客户已不在维修地点，则救援可提供运返修好的车辆的服务，或承担客户前往取车的单程交通费用。当客户的车辆因事故或故障脱离正常的行驶道路陷入困境，包括：陷入路井、路沟；落入河流、水沟；侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况，救援可根据实际状况需要安排吊车或者相应的专业救援设施时间前往现场，设法使车辆脱离困境。修理厂放置若客户的车辆已拖至居住地以外的修理厂修理，且修理时间超过72小时，则救援将承担修理期间可能发生的修理厂放置与看管车辆的费用。




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汽车救援大约是从汽车4S店开始，那时沃尔沃、大众等品牌汽车将道路救援作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展，现较大、中型汽车维修公司和服务公司都已经推出了自己的汽车救援服务，如果车主遇到故障，例如突然不能启动、熄火后无法启动、没油、没电，甚至路途中爆胎等，就可以联系4S店或者最近的汽车救援服务公司，向专业的汽车救援技术人员求助，他们会询问判断汽车大概问题，再赶往现场进行救助。


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